Termos e condições de uso

Condições Gerais

Ao realizar um pedido na loja CROSSLED SOLUTIONS confirma que está de acordo com as nossas condições gerais. Reserva-nos o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre:

  • Produtos
  • Preços
  • Promoções
  • condições gerais
  • serviços

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que tal ocorra, procederemos logo que possível à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra. Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Apesar dos nossos esforços, alguns produtos, dentro da vasta gama do nosso catálogo, poderão estar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos e aguardamos a decisão do Cliente aceitar ou cancelar a encomenda.

Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita. Normalmente a encomenda é satisfeita entre 1 a 5 dias (dias úteis – Portugal Continental). No entanto a nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à quantidade do stock existente. Em caso de rutura de stock efetuaremos a encomenda direta ao fornecedor. O cliente será informado das implicações ao nível do prazo de entrega.

A venda de artigos não existentes no nosso stock depende da disponibilidade dos fornecedores. Em caso de rutura de produto, não garantimos que a reposição de produto não implique a atualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.

O catálogo de produtos da nossa loja virtual é independente da loja física, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais podem ter stock limitado e exclusivo para comercialização online.

A utilização deste site deve ser feita por maiores de idade, pelo que a utilização por parte dos menores de idade deverá ter sempre vigilância da parte dos maiores de idade.

Pagamentos

Disponibilizamos aos nossos clientes da loja on-line as seguintes formas de pagamento distintas:

1ª - Pagamento por transferência bancária

Para efectuar o pagamento por transferência bancária poderá utilizar o sistema de Homebanking ou uma Caixa Multibanco (MB). Em ambos os casos necessita, além do valor total da encomenda de utilizar os seguintes dados:

NIB Destino: PT 50 007900006829346610235

Banco: EUROBIC

Descrição: Indique número da sua encomenda

Destinatário: CROSSLED SOLUTIONS 

Deve depois remeter-nos uma cópia do comprovativo de transferência através de e-mail para que o seu pagamento seja confirmado.

E-Mail: encomendasweb@crossled.pt

Atenção: Indique sempre de forma legível o número de encomenda no correio eletrónico de modo a podermos identificar o seu pagamento.

Em caso de dúvida contacte-nos por telefone para o(s) número(s):

Tel.: 939787173

2ª – PayPal

Nos pagamentos efetuados por PayPal o valor da encomenda acresce 6% ao valor total.

3ª – MultiBanco Virtual ou Referência Bancária

Não tem qualquer encargo adicional

Privacidade

Esta declaração de garantia de privacidade de dados aplica-se específica e exclusivamente ao serviço da loja On-line.

Informação recolhida automaticamente, não identificadora Cookies são ficheiros de dados que o nosso serviço imprime no seu disco rígido. Através do seu uso, conseguimos oferecer uma experiência mais personalizada – mesmo que os utilizadores não se queiram registar.

Os utilizadores podem, em qualquer altura apagar ou bloquear a receção de cookies. A maior parte dos browsers permite a definição de preferências pessoais quanto a cookies, podendo neste caso impedir o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

Informação Pessoal

Os seus dados pessoais são recolhidos apenas quando se regista, com a finalidade de faturação e assume-se um compromisso de privacidade e segurança no processo de manuseamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente.

A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades. Para sua conveniência, guardamos os seus dados pessoais como moradas de envio e contactos, para posteriores encomendas ou contatos.

A sua informação está protegida por uma palavra-chave de modo a evitar acesso não autorizado. Apenas os utilizadores registados podem aceder à sua própria informação.

Partilha de Informação

Não facultaremos a sua informação pessoal a nenhuma pessoa ou empresa, a não ser que nos tenha dado a sua autorização.

Se tem alguma questão ou sugestão, por favor contacte-nos.

Garantias

A nossa Loja On-Line garante nos termos da lei, a conformidade dos artigos que comercializa e assegura a sua assistência técnica.

O prazo de garantia de cada produto, varia conforme especificação do fabricante e acompanha o mesmo na altura do despacho ou será mencionado na fatura de venda.

Se tem alguma questão ou dúvida relacionada com garantias dos artigos, por favor contacte-nos.

Resolução de Litígios On-Line

A nossa empresa dispõe de livro de reclamações On-Line: https://www.livroreclamacoes.pt

Empresa aderente ao centro de arbitragem CNIACC.